FAQ

Comment effectuer un retour ?

Vous disposez de 30 jours à compter de la date d’expédition de votre commande pour retourner votre achat effectué sur Artlove.fr. Les articles doivent conserver toutes leurs étiquettes et être en parfait état.

 

Pour adresser un retour, remplissez le “bon de retour” qui se trouve dans votre commande et remplissez le tableau. Il faut indiquer la référence de chaque produit que vous souhaitez retourner, la raison de ce retour et vos informations de contact et commande, afin que nous puissions procéder au remboursement.

 

Glissez le bon de retour dans le colis, et collez l’étiquette de retour également présente dans votre commande sur votre colis. Le colis est à envoyer au 10 Passage des Taillandiers 75011 Paris, FRANCE.

Puis-je faire un échange, ou encore disposer d’un avoir ?

ARTLOVE ne propose ni échange ni avoir. Nous vous conseillons de commander directement le produit souhaité, et de renvoyer l’autre afin de vous le faire rembourser.