FAQ

Comment effectuer un retour ?

Les retours sont gratuits en France métropolitaine.

Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date d’expédition
de votre commande pour retourner tout article acheté sur Artlove.fr. Les
articles doivent être retournés en parfait état, avec toutes leurs étiquettes
d’origine
. Pour effectuer un retour :

 

1. Retrouvez l’email de confirmation de commande et cliquez
sur le lien de suivi de commande.


2. Une fois sur la page de suivi, vous pourrez générer votre étiquette de
retour.


3. Glissez la facture dans votre colis, en entourant la référence de chaque
produit que vous souhaitez retourner.


4. Si possible, indiquez également la raison du retour.


5. Collez l’étiquette sur votre colis et envoyez-le à l’adresse suivante:

ARTLOVE
10 Passage des Taillandiers
75011 Paris – FRANCE

 

Puis-je faire un échange, ou encore disposer d’un avoir ?

ARTLOVE ne propose ni échange ni avoir. Nous vous conseillons de commander directement le produit souhaité, et de renvoyer l’autre afin de vous le faire rembourser.