FAQ

Comment effectuer un retour ?

Vous disposez de 30 jours à compter de la date d’expédition de votre commande pour retourner votre achat effectué sur Artlove.fr. Les articles doivent conserver toutes leurs étiquettes et être en parfait état.

Pour effectuer un retour, rendez-vous dans votre compte client pour générer une étiquette de retour. Ensuite, glissez la facture dans votre colis en entourant la référence de chaque produit que vous souhaitez retourner et, si possible, indiquez la raison de ce retour. Collez l'étiquette de retour sur votre colis et envoyez-le à l'adresse suivante : 10 Passage des Taillandiers, 75011 Paris, FRANCE.

Puis-je faire un échange, ou encore disposer d’un avoir ?

ARTLOVE ne propose ni échange ni avoir. Nous vous conseillons de commander directement le produit souhaité, et de renvoyer l’autre afin de vous le faire rembourser.